Toggle Nav
الإرجاع والاسترداد
إن رضاكم هدفنا,
حرصا منا على سلامة الجميع قد نستثني بعض المنتجات من الارجاع, كما يحق لك الارجاع اذا انطبقت شروط الاستبدال والارجاع على المنتج وكل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 7 ايام من تاريخ استلامك للمنتج .
("حرصا منا على سلامة الجميع فإن هناك استثناءات في الارجاع لبعض الأصناف")
شروط الاستبدال والاسترجاع
1. يجب عدم استخدام المنتج بأي شكل من الاشكال أو اتلاف او فتح التغليف الأساسي.
2. يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية.
3. في حال عدم تطابق الطلبية ( معلومات المنتج ) مع ما تم طلبه من الموقع أو في حالة تم شحن منتج مختلف يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع بدون تكاليف اضافية.
4. في حال سلامة المنتج والطلب فان الاستبدال والارجاع ينطوي عليه ان يتحمل العميل قيمة الشحن وتخصم من الفاتورة المرجعة او المستبدلة.
الإرجاع
-نرجو من العملاء فحص الطلبيه عند وصول مندوب الشحن قبل التوقيع على الاستلام وفي حال كان كرتون الشحن متضرر نأمل من العميل فحص المنتجات قبل التوقيع على الاستلام. و حال كان كرتون الشحن او المنتجات متضرره يتم مراسلتنا خلال 24 ساعة من خلال قنوات الاتصال او مواقع التواصل الاجتماعي.
- يتم استرجاع واستبدال المنتجات واحتساب الوقت من تاريخ الاستلام حسب الشروط ادناه.
اذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان او بطاقة الخصم سوف تستغرق هذه المدة:
- من 2 الى 5 أيام لاستلام المنتجات المرتجعة.
- يومين عمل لأجراء فحص الجودة واصدار المبلغ.
- المصرف او جهة اصدار البطاقة قد تستغرق من 6 الى 14 يوم عمل اضافي لاتمام العملية.
- مدة تسليم الشحنه قد تختلف حسب الشركة الناقلة.